热爱的秘诀
如何使消费者与品牌之间的关系持久，从而产生对品牌的热爱
Dr. Murat Balak | David Blecher | Kira Hüsken
7月 2021
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热爱的秘诀
如何使消费者与品牌之间的关系持久，从而产生对品牌的热爱
在全球竞争和产品种类日益丰富的时代，品牌的重要性与日俱增。它描述了所有消费者与品牌之间最强烈的关系。得到真正的热爱是一个巨大的挑战，但是企业可以从中获得丰厚的利润：消费者对于热爱的品牌会频繁购
买、支付高价，多次向同龄人推荐，且愿意包容品牌的失误。总的来说，建立客户对品牌的热爱，以获得客户忠诚度、高营业额和有影响力的品牌归属感，这对于营销实践来说是非常可取的。
在本文中，保时捷管理咨询描述了品牌热爱的驱动因素和影响，并提出了四种成功建立品牌热爱的管理策略，以建立品牌与消费者之间的持久关系。最后，本文提供了品牌可进行的自我评估测试，以确定其在建立品牌热爱道路上所处的阶段，包括对此提出的初步战略建议。
管理总结
- 在所有消费者与品牌的关系中，品牌热爱是最强烈的。
- 当消费者对品牌有认同感、与品牌有联系（亲密感）、被品牌吸引（热情）、认为品牌优于竞争对手时，就会唤起品牌热爱。
- 热爱某个品牌的消费者表现出更高的忠诚度，从而愿意支付溢价，（再次）购买该品牌，在公众面前积极谈论该品牌，甚至可能在其他人面前维护该品牌。
- 企业建立品牌热爱应遵循四个维度：具有独特性因素；专注情感营销；创造难忘体验；最后，信守承诺，防止客户的不满。
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赵家炜 (Jiawei Zhao)
董事总经理兼首席执行官
