打造法兰克福未来机场“小镇”

为了更好地满足旅客需求并提高运营效率，德国最大的机场运营商 Fraport AG 和德国最大的航空公司 Deutsche Lufthansa 今后将携手合作。他们将努力优化服务和流程，提高为客户提供的服务质量。这一新的未来愿景预计将惠及所有人：从游客和商务旅客到机场运营商和航空公司。

为了促进业务上的密切合作，FraAlliance GmbH 合资公司于 2022 年夏季成立。两位总经理有着雄心勃勃的计划。汉莎航空集团流程改进部前主管约尔格-哈尼施（Jörg Harnisch）表示："我们希望为每一位旅客提供更具吸引力的旅行体验，并提高机场的整体盈利能力。Dirk Schusdziara 曾任 Fraport 负责商业事务、航站楼管理和企业安全与安保的高级副总裁，他对双方的合作做了如下总结： "机场要学会像航空公司一样思考，而航空公司要像机场一样思考"。

在法兰克福1号航站楼，未来已然到来。值机柜台正在进行现代化改造：安检站配备了新型CT系统，可自动扫描随身行李，检查是否有固体或液体爆炸物；出发区提供安检时段，旅客可以提前在网上预订，将紧张的等待时间缩短至最多5-10分钟，而这一切仅仅是开始。通过合作，机场运营商Fraport AG和德国最大的航空公司汉莎航空希望优化其服务和流程，并提高客服质量。这一新的未来愿景有望惠及所有人——从游客与商务旅客，再到机场运营商与航空公司。